Câu hỏi thường gặp về Nạp tiền Giao dịch

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi phải trả phí gì khi nạp tiền?: Bạn không cần phải trả phí cho FXCM khi nạp tiền bằng thẻ Visa hay Master song có thể cần phải trả một khoản phí nhỏ cho ngân hàng mà bạn dùng thẻ. Chúng tôi khuyên bạn liên hệ với ngân hàng mở thẻ của bạn về các khoản phí phải trả cho họ hay ngân hàng trung gian của họ nếu có.
Mất bao lâu thì tiền sẽ nổi trên tài khoản của tôi?: Chuyển tiền bằng wire hay thẻ tín dụng/ghi nợ thường chỉ mất trong vòng 1 ngày để tiền có thể nổi trên tài khoản của bạn.
Làm sao để tôi chuyển bằng đồng tiền khác, đồng tiền không được liệt kê trên website của FXCM?: Stratos Global LLC chỉ giao dịch với đồng USD. Nếu bạn wire tiền nạp bằng đồng tiền khác với USD, ngân hàng sẽ tự động chuyển đổi sang USD với tỷ giá đưa ra bởi họ. Tỷ giá này có thể không phải là tỷ giá có lợi cho bạn. Tham khảo thêm hướng dẫn wire ở bên dưới.
Nạp tiền qua “bên thứ ba” nghĩa là gì?: Các khoản tiền nhận được từ một tài khoản dưới tên người khác, không phải là tên người sở hữu tài khoản tại FXCM được coi là tiền nạp qua bên thứ ba. Quy định này cũng được áp dụng cho các khoản tiền nạp corporate vào một tài khoản cá nhân và trong các tình huống tương tự.
FXCM có chấp nhận tiền nạp qua bên thứ ba không?: Không, FXCM không thể nhận bất kỳ khoản tiền nào từ bên thứ ba. Chúng tôi không thể đảm bảo việc nhận, cũng như trả lại tiền theo cách này.
Tôi muốn gửi tiền bằng phương thức khác, không phải theo các phương thức mà FXCM đã đề cập tới. Tôi phải làm sao?: Các phương thức nạp tiền FXCM đề cập tới đã được lựa chọn để cung cấp cho khách hàng dịch vụ thuận tiện và tin tưởng nhất khi nạp tiền tại FXCM. Bất kỳ một phương thức nào khác đều không được khuyến cáo và có thể gây chậm trễ hoặc khiến FXCM không thể nhận được tiền để xác nhận cho tài khoản của bạn.
Tôi có thể nạp tiền qua exchange houses không?: FXCM không nhận tiền gửi từ exchange houses. Loại hình công ty tài chính này được coi là có nguy cơ cao đối với hoạt động rửa tiền. Bất kỳ khoản tiền nào nhận được theo cách thức này sẽ được chuyển trả lại khi nhận được.

Câu hỏi thường gặp về Chuyển khoản Ngân hàng trong nước

Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến là gì?

Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến là việc thanh toán thông qua ngân hàng trực tuyến. Nếu quý vị sở hữu một tài khoản ngân hàng ở Việt Nam, giờ đây quý vị đã có thể nạp tiền giao dịch tài khoản ở FXCM bằng cách đăng nhập vào MyFXCM với số tài khoản giao dịch thật và password tài khoản.

Tôi có bị thu phí giao dịch cho việc Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến?

FXCM đã trả phí giao dịch thu bởi nhà cung cấp dịch vụ cho mỗi lần thanh toán. Tuy nhiên, ngân hàng của quý vị có thể áp dụng phí dịch dụ và phí xác nhận. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng của quý vị bởi các mức phí có thể khác nhau giữa các ngân hàng.

Vì sao giao dịch chuyển tiền qua Ngân hàng Trực tuyến của tôi không thành công?

Việc giao dịch có thể không thành công do một vài các nguyên nhân sau, như:

Việc xác nhận thanh toán không thực hiện được.
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên tài khoản ngân hàng của quý vị chưa được kích hoạt. Vui lòng liên hệ ngân hàng của quý vị để kích hoạt dịch vụ này.
Tiền trong tài khoản ngân hàng của quý vị không đủ để thực hiện việc thanh toán.
Số tiền chuyển đã vượt quá giới hạn tín dụng mà ngân hàng của quý vị cho phép trong việc thanh toán trực tuyến. Vui lòng liên hệ ngân hàng của quý vị để biết thêm chi tiết.

Việc thực hiện Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến sẽ diễn ra như thế nào?

Quý vị sẽ được điều chuyển tới trang đăng nhập tài khoản ngân hàng trực tuyến của ngân hàng quý vị để tiến hành thanh toán. Mỗi ngân hàng có thể yêu cầu các bước thực hiện tiếp theo khác nhau trên trang thanh toán trực tuyến của họ.

Giới hạn nạp tiền qua dịch vụ Thanh toán ngân hàng trực tuyến là bao nhiêu?

Số tiền nhỏ nhất là 25.000 VNĐ và cao nhất là 1.000.000.000 VNĐ.

Tuy nhiên, giới hạn thanh toán có thể có sự khác biệt tùy vào quy định của các ngân hàng ở Việt Nam. Vui lòng tham khảo kỹ lưỡng hướng dẫn thanh toán trực tuyến của ngân hàng mà quý vị đang sử dụng dịch vụ.

Tôi có thể sử dụng đồng tiền nào qua Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến?

Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến sẽ được FXCM nhận bằng đồng USD, trong khi đó số tiền đồng nội tệ (VNĐ) tương ứng sẽ được trừ trong tài khoản ngân hàng của quý vị ở Việt Nam.

Mất bao lâu thì tiền nạp qua hình thức Chuyển tiền Ngân hàng Trực tuyến sẽ được đưa vào tài khoản giao dịch của tôi?

Thông thường cần 1 ngày làm việc để tiền được đưa vào tài khoản giao dịch của quý vị.

Tôi có bị thu phí chuyển đổi ngoại tệ khi nạp tiền qua Chuyển khoản Ngân hàng Trực tuyến?

Do FXCM nhận về đồng tiền nạp là USD, trong khi quý vị đang thanh toán bằng đồng nội tệ (VNĐ) từ ngân hàng của quý vị, nhà cung cấp dịch vụ sẽ chuyển đổi từ đồng nội tệ (VNĐ) sang USD trước khi chuyển tiền sang cho FXCM. Tỷ giá chuyển đổi được thể hiện ngay trên trang web nạp tiền khi quý vị thực hiện thanh toán.

Tôi có thể rút tiền về qua dịch vụ Ngân hàng Trực tuyến?

Không. Chức năng rút tiền qua Ngân hàng Trực tuyến ở thời điểm hiện nay chưa hoạt động. Vui lòng chọn rút tiền qua phương thức khác trên MyFXCM.

Câu hỏi thường gặp về Thẻ Debit và Credit

Xem chi tiết Đóng xem chi tiết

Tôi có thể gửi tiền từ tài khoản thẻ credit/ debit của người khác không?

Không. FXCM không thể trả cũng như nhận tiền thông qua bên thứ ba, chúng tôi cũng không đảm bảo việc xác nhận đã nhận được tiền hay chuyển trả đối với hình thức thanh toán này.

Bao lâu thì tiền nổi trên tài khoản giao dịch của tôi nếu tôi nạp tiền bằng thẻ debit/credit?

Hầu hết các giao dịch sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý về việc đôi lúc có thể xảy ra chậm trễ trong quá trình xử lý lệnh.

Thông tin thẻ credit của tôi có được bảo vệ an toàn không?

Thông tin thẻ credit của bạn được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa đang được chờ để xác nhận bằng sáng chế của nhà cung cấp dịch vụ của FXCM để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được an toàn. Vì vậy, ngay từ ban đầu, giao dịch qua credit card của bạn đã được bảo vệ bởi giao thức mã hóa mạnh mẽ nhất trong ngành.

Tôi có thể nạp nhiều nhất bao nhiêu tiền mỗi lần?

Hệ thống online của chúng tôi chấp nhận khoản nạp tiền tối thiểu là 50 USD. Mức cao nhất khách hàng có thể nạp là 20.000 USD/tháng cho mỗi tài khoản. ((với điều kiện $10,000 cho mỗi lần nạp)

Tôi có thể giao dịch bằng thẻ Diner’s? American Express? Maestro?

Vào thời điểm này, chúng tôi chỉ chấp nhận Visa và MasterCarrd

Tôi có thể trả bằng thẻ tín dụng từ bất kỳ quốc gia nào?

Chúng tôi chấp nhận các khoản thanh toán tới từ hơn 150 quốc gia trên thế giới. Toàn bộ các giao dịch qua credit/debit card được tự động chuyển đổi thành từng loại tiền đồng định giá tài khoản của bạn tại FXCM. Bạn có thể cần trả thêm phí chuyển đổi tiền tệ thu bởi nhà phát hành thẻ credit/credit. Vui lòng liên hệ với nhà phát hành thẻ để biết chính xác số tiền phí cần phải trả.

Phương thức rút tiền đối với tài khoản nạp tiền bằng thẻ tín dụng là gì?

Tài khoản nạp tiền qua thẻ tín dụng có thể bị hạn chế bởi quy định rút tiền về thẻ.

Vui lòng lưu ý rằng thẻ tín dụng sử dụng để nạp sẽ là thẻ nhận tiền khi khách hàng yêu cầu rút tiền. Xin hãy liên lạc với FXCM ngay lập tức nếu thẻ sử dụng để nạp tiền trước đó đã được đóng, hoặc số thẻ tín dụng được cấp mới, hay thẻ đã hết hạn sử dụng. Trong các trường hợp này, FXCM chỉ có thể chuyển tiền qua bank wire về tài khoản ngân hàng của bạn. Xin cập nhật thông tin ngân hàng trong mục Banking Information trên MyFXCM cho việc này. Chuyển tiền wire về Việt Nam được miễn phí một lần mỗi tháng.

Tôi có thể dùng thẻ Visa Prepaid hay Gift card để nạp tiền tại khoản FXCM nếu thẻ đó tên tôi, và trên thẻ có logo của Visa?

Vui lòng không gửi tiền với thẻ Prepaid hay Gift card. Nguồn tiền từ những thẻ này không rõ ràng và vì vậy không được chấp nhận. Nếu FXCM nhận được tiền chuyển theo phương thức này, sẽ chuyển trả lại thẻ mà khách hàng đã sử dụng để nạp.

Khoản tiền nạp từ thẻ credit card của tôi sẽ được coi là khoản ứng tiền mặt (cash advance)?

Khoản tiền nạp từ thẻ sẽ được hiển thị dưới nội dung “mua hàng”.

Tôi có nhận được biên lai cho khoản tiền nạp từ debit/credit card không?

Sau khi nạp tiền vài phút, bạn sẽ nhận được email từ FXCM về các thông tin liên quan tới việc giao dịch nạp tiền của bạn.

Khoản nạp tiền từ credit/debit card của tôi bị từ chối, nhưng thẻ của tôi bị trừ tiền. Tôi phải làm gì?

Nếu giao dịch bị từ chối, tiền sẽ nổi trở lại thẻ của bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Tôi có phải trả phí chuyển đổi ngoại tệ không?

Toàn bộ các giao dịch với debit/credit card sẽ được tự động chuyển đổi thành loại tiền tệ giao dịch chỉ định trong tài khoản FXCM của bạn. Bạn có thể phải trả phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng mà bạn mở thẻ.

Câu hỏi thường gặp về phương thức thanh toán wire transfer

Xem chi tiết Đóng xem chi tiết

Mất bao lâu thì khoản nạp tiền bằng wire tới tài khoản giao dịch của tôi?: Chuyển khoản qua wire thường cần từ 3-5 ngày làm việc để tới tài khoản giao dịch ở FXCM
Chuyển tiền bằng wire cần được gửi tới địa chỉ nào?: Chuyển khoản bằng wire cần được gửi tới FXCM. Xin hãy in thông tin ngân hàng của FXCM trong dường link này và mang tới ngân hàng của bạn để yêu cầu chuyển wire.

Skrill FAQs

Xem chi tiết Đóng xem chi tiết

Tôi có thể nạp qua Skrill mỗi lần với bao nhiêu tiền?: Số tiền nạp tối thiểu là 50 USD và tối đa là 20,000 USD cho mỗi lần nạp. Tuy nhiên, hạn mức nạp tiền tối đa mỗi tháng là 20,000 USD.
Mất bao lâu để tiền vào tới tài khoản nếu tôi nạp tiền qua Skrill?: Nạp tiền qua Skrill thường mất từ 1-2 ngày làm việc để tiền vào tới tài khoản giao dịch.
Tôi có thể rút tiền qua Skrill được không?: Có. Khách hàng đã nạp tiền qua Skrill vào tài khoản tại FXCM có thể rút tiền về qua Skrill. Vui lòng gửi email cùng với số tiền muốn rút và số tài khoản của quý khách tới [email protected].
Thông tin tài khoản Skrill có cần thiết phải trùng khớp với thông tin của tôi trong tài khoản FXCM không?: Địa chỉ email của bạn trên tài khoản Skrill cần trùng khớp với email của bạn tại FXCM. Bạn có thể cập nhật lại email ở FXCM cho khớp với Skrill qua mục Contact Information trên MyFXCM. Tài khoản Skrill cũng cần là tài khoản đã được xác nhận bởi Skrill bằng cách gửi giấy tờ chứng minh tới Skrill. FXCM không chấp nhận nạp tiền qua bên thứ ba.
Tôi có thể gửi tiền mệnh giá không phải là USD qua Skrill không?: Toàn bộ các giao dịch sẽ được tự động chuyển sang đồng tiền giao dịch trên tài khoản của bạn ở FXCM (là đồng USD). Bạn có thể sẽ cần trả phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng của bạn, hoặc nhà cung cấp thẻ credit/debit, hay Skill.
Phí nạp và rút tiền qua Skrill như thế nào?: Vui lòng tham khảo www.skrill.com để tìm hiểu các mức phí áp dụng cho việc nhận và chuyển tiền qua Skrill.
Tôi có cần trả phí khi nạp tiền qua Skrill không?: Khách hàng không phải trả phí khi nạp tiền qua Skrill vào tài khoản FXCM.

NETELLER FAQs

Xem chi tiết Đóng xem chi tiết

NETELLER là gì?

NETELLER là bên thứ ba cung cấp hình thức thanh toán trực tuyến cho phép quý vị gửi và nhận tiền qua mạng một cách an toàn. Để nạp tiền vào tài khoản giao dịch của quý vị tại FXCM thông qua Neteller, trước tiên quý vị cần mở và nạp tiền vào tài khoản của quý vị tại NETELLER.

Các liên kết đến các trang web của bên thứ ba được cung cấp để thuận tiện cho quý vị và chỉ nhằm mục đích thông tin. FXCM không chịu trách nhiệm về tính chính xác, nội dung hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến trang web bên ngoài hoặc liên quan đến các liên kết tiếp theo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng nội dung này hoặc bất kỳ nội dung nào khác. Các trang web này không nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi và có thể không tuân thủ các tiêu chuẩn về quyền riêng tư, bảo mật hoặc khả năng truy cập tương tự như của chúng tôi. Vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện của các trang web được liên kết.

Cách sử dụng NETELLER như thế nào?

Để nạp tiền qua NETELLER, trước tiên quý vị phải mở và thực hiện xác minh tài khoản tại NETELLER. Vui lòng truy cập NETELLER để hoàn tất mẫu Đăng ký tài khoản. Khi quý vị đã nạp tiền vào tài khoản NETELLER của mình, đăng nhập vào MyFXCM.com để gửi tiền vào tài khoản giao dịch của quý vị tại FXCM qua Neteller.

Lưu ý: FXCM không chấp nhận tiền từ một tài khoản NETELLER chưa được xác minh. Để tránh chậm trễ khi gửi tiền, quý vị nên hoàn tất quy trình xác minh tài khoản bằng NETELLER trước khi tiến hành gửi tiền vào tài khoản giao dịch.

Mở tài khoản tại NETELLER như thế nào?

Quý vị hoàn tất Mẫu đăng ký mở tài khoản 'Account Sign Up' trên trang web www.NETELLER.com. Ngoài ra, NETELLER có thể yêu cầu nộp Giấy tờ tùy thân và Chứng minh địa chỉ cư trú để xác minh đơn đăng ký. FXCM sẽ không chấp nhận tiền từ một tài khoản NETELLER chưa xác minh. Để tránh sự chậm trễ trong việc gửi tiền, khách hàng phải hoàn tất đơn đăng ký và quy trình xác minh tài khoản với NETELLER trước khi chọn gửi tiền vào tài khoản giao dịch tại FXCM qua NETELLER.

Làm cách nào để gửi Giấy tờ bổ sung trên NETELLER?

Đăng nhập vào NETELLER.
Chọn mục Tài khoản 'Account'.
Nhấp chọn thông báo Xác minh tài khoản 'Verify your account' hoặc nhấp chọn mục Chưa xác minh tài khoản 'Unverified' bên cạnh Trạng thái tài khoản ở phía bên tay phải của trang.
Thực hiện theo các hướng dẫn của NETELLER.

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái đơn đăng ký của quý vị trên NETELLER?

Đăng nhập vào NETELLER.
Chọn mục Tài khoản 'Account'.
Ở đầu trang, nếu quý vị thấy có thông báo về việc xác minh tài khoản nghĩa là quý vị chưa hoàn tất đơn đăng ký mở tài khoản.

Tôi có thể nộp tiền vào tài khoản giao dịch tại FXCM qua NETELLER nếu tài khoản NETELLER của tôi chưa được xác minh không?

Không, FXCM không chấp nhận tiền từ tài khoản NETELLER chưa được xác minh. Nếu nhận được tiền, FXCM sẽ yêu cầu quý vị hoàn thành đơn đăng ký mở tại NETELLER trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu đơn đăng ký vẫn chưa hoàn tất sau thời gian trên, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản gốc tại NETELLER.

Có giới hạn nạp tiền vào tài khoản giao dịch tại FXCM qua NETELLER không?

Có, số tiền nạp tối thiểu là 50 Đô la Mỹ và tối đa là 20,000 Đô la Mỹ trên mỗi giao dịch. Ngoài ra, có giới hạn tối đa hàng tháng là 20,000 Đô la Mỹ.

Mất bao lâu để tiền nạp qua NETELLER xuất hiện trong tài khoản giao dịch của tôi?

Tiền thường sẽ được chuyển vào tài khoản giao dịch của quý vị trong vòng 1 ngày làm việc.

Tôi có thể nạp tiền gì qua NETELLER?

Quý vị có thể nạp Đô la Mỹ. Nếu quý vị nạp Việt Nam Đồng vào tài khoản NETELLER, tất cả các giao dịch được tự động chuyển đổi sang đồng đô la Mỹ, là đồng tiền giao dịch của tài khoản tại FXCM của quý vị. Quý vị có thể phải trả thêm phí quy đổi tiền tệ do ngân hàng, công ty phát hành thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ của quý vị hoặc NETELLER quy định.

Tôi có bị tính phí giao dịch không?

FXCM miễn phí giao dịch đối với các khoản tiền được nạp qua NETELLER.

Tôi có thể rút tiền qua NETELLER không?

Khách hàng đã nạp tiền qua NETELLER có thể rút tiền qua NETELLER. Tuy nhiên, MyFXCM hiện chưa hỗ trợ rút tiền qua NETELLER. Ở thời điểm này, trên MyFXCM, mục rút tiền, chúng tôi khuyên khách hàng gửi thư tới FXCM cho đề nghị rút tiền qua NETELLER.

Tôi có thể sử dụng NETELLER để nạp tiền vào tài khoản giao dịch của công ty mình không?

Có, tuy nhiên tên tài khoản mở tại NETELLER phải trùng khớp với tên tài khoản công ty tại FXCM.